Penghapusan Data Pengguna

Cara mengajukan permintaan

1. Kirim email dari alamat yang terdaftar pada akun HeperChat ke [email protected].
2. Gunakan subjek Permintaan Penghapusan Data.
3. Cantumkan nama lengkap, alamat email akun, nama organisasi atau ruang kerja, serta nomor WhatsApp Business yang terkait jika ada.
4. Jelaskan apakah permintaan mencakup seluruh akun atau hanya data/integrasi tertentu.

Verifikasi dan waktu pemrosesan

Kami akan memverifikasi identitas serta kewenangan pemohon untuk melindungi akun dari penghapusan tanpa izin. Setelah verifikasi lengkap, permintaan akan diproses paling lambat 30 hari kalender, kecuali diperlukan waktu tambahan atau penyimpanan tertentu diwajibkan oleh hukum.

Data yang dihapus

Bergantung pada ruang lingkup permintaan, penghapusan dapat mencakup profil pengguna, keanggotaan ruang kerja, kontak, percakapan yang tersimpan, konfigurasi integrasi, token akses, automasi, dan data operasional lain yang terkait dengan akun.

Data yang mungkin dipertahankan

Kami dapat mempertahankan catatan minimum yang diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, pemenuhan kewajiban hukum, transaksi, sengketa, atau pencadangan yang akan dihapus melalui siklus retensi normal. Data yang dipertahankan tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran.

Memutus akses Meta

Pengguna juga dapat mencabut akses aplikasi melalui pengaturan akun Meta atau pengaturan integrasi terkait. Pencabutan akses menghentikan akses berikutnya, tetapi tidak selalu menghapus data yang telah tersimpan; gunakan prosedur email di atas untuk meminta penghapusan data dari sistem HeperChat.

Bantuan

Jika tidak lagi memiliki akses ke email terdaftar, hubungi [email protected] dan sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memverifikasi kepemilikan akun secara aman.